La percepción es tan importante como los hechos en tiempos de crisis

Cuando se desata una crisis como la del coronavirus, la desinformación puede ser más peligrosa que la enfermedad. La comunicación juega un papel fundamental en la gestión del miedo, influye en lo que sucede. Pedimos consejo a dos grandes especialistas, Goyo Panadero, director de Comunicación, Marca y Márketing en EY, y Nacho Jiménez, socio fundador de La Propagadora y autor del libro 'La nueva desinformación'. Aprendemos a generar confianza gracias a la comunicación en tiempos del coronavirus. 

Notaréis que en algún momento el audio se va a mono. No se os han roto los auriculares, han sido las prisas. A veces, en tiempos de crisis, la efectividad del fondo debe primar sobre la forma.